Orange SA

BTP & second oeuvre

Les Unités d'Intervention (UI) d'Orange ont pour mission de réaliser les déploiements, les installations et la maintenance des réseaux et services de télécom pour nos clients. L'Unité d'Intervention Normandie-Centre (UINC) compte 1300 salariés, dont 40% de techniciens, répartis sur 23 sites principaux. Elle contribue au développement de nos services, de notre chiffre d'affaires et à la fidélisation de nos clients grâce à la qualité et à la rapidité de nos interventions sur tout le territoire des régions Normandie-Centre (11 départements), interventions réalisées par les techniciens Orange et partenaires Le poste ouvert concerne l'équipe Grand Public (GP) et Boucle Locale (BL) de l'Eure et Loire. L'équipe, composée de 16 techniciens, est principalement basée à Chartres, mais rayonne dans tout le département de l'Eure et Loir.

Au sein du département intervention et réseaux, vous avez la responsabilité du management opérationnel direct d'une équipe d'intervention basée à Chartres. Franck, manager Management Vous accompagnez et animez une équipe de 11 techniciens Vous vous assurez du bon niveau de compétences des techniciens pour répondre aux attentes des clients Vous définissez et réalisez un plan de formation répondant à ces exigences Vous vérifiez l'efficacité du plan mis en oeuvre Vous assurez une présence terrain régulière auprès des techniciens Vous connaissez et faites appliquer les règles de sécurité. Satisfaction client Vous maintenez ou améliorez les indicateurs de performance du groupe Vous veillez au respect des engagements contractuels et à la qualité des prestations offertes aux clients Vous garantissez les objectifs quantitatifs et qualitatifs fixés à votre équipe Vous collaborez avec les autres équipes de l'unité d'intervention Normandie Centre sur les niveaux d'expertise, d'entraide et d'amélioration de la performance de l'unité

Avoir une expérience du management ou d'une unité technique est un plus, mais ce qui prime avant tout c'est l'envie et la motivation pour le poste. Franck, manager Vous avez un vrai talent pour accompagner votre équipe Travailler dans un domaine très opérationnel : ça vous stimule ! Vous savez fixer le cap et donner du sens Vous savez décider en situations complexes, Votre aisance relationnelle vous permet de transmettre les messages et favorise la performance collective Permis B

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