Orange SA

L'Unité d'Intervention Nord de France assure l'ensemble des activités d'intervention clients, réseaux structurant et boucle locale relevant de la production et/ou du service après-vente sur les marchés Grand Public, Entreprises et Wholesale. Elle contribue à l'expérience et la satisfaction de ses clients par la maitrise de la qualité de ses prestations. L'UI Nord de France compte environ 1400 collaborateurs et 30 sites répartis sur 9 départements des Hauts de France et de la Champagne Ardennes. Equipe Vous intégrez un collectif de 35 personnes dont 5 techniciens avec vous dans le domaine Grand Public, petits professionnels. Il y a un bon esprit d'équipe et une bonne cohésion. N'hésitez plus, franchissez-le "pas" ! Guillaume, manager

Mission La personne que nous recrutons réalisera, en autonomie, les interventions en production et/ou en maintenance sur le réseau ou chez les clients Grand Public et une partie des clients Professionnels sur support cuivre ou Fibre, et les accompagnera dans l'usage des produits et services Orange Guillaume, manager Production et maintenance - Les équipements coeur, les supports de réseaux, la transmission : Vous intervenez sur tout ! - Maintenance préventive ou curative, c'est vous le magicien - En extérieur depuis le répartiteur jusque chez le client pour les paramétrages - .Vous respectez les engagements de délais et qualité de service - Vous rendez compte en temps réel afin de permettre au pilote d'activité de disposer des bonnes informations à communiquer aux clients. - Vous proposez des prestations supplémentaires, les faites valider, facturer, et réaliser. - Vous participez à l'entraide nationale ou locale en fonction des compétences et des besoins. Relation client - Vous diagnostiquez les besoins de vos clients - Vous garantissez la bonne facturation des travaux réalisés - Vous développez une relation client de qualité - L'image d'Orange, c'est vous ! Sécurité et environnement - Vous intervenez en aérien et en souterrain - Vous faites très attention à la sécurité - Vous êtes sensible à la gestion des déchets d'intervention

Profil Vous avez la fibre technique et l'expérience Client est pour vous essentielle, ce métier est pour vous ! Guillaume, manager - Vous voulez être sur le terrain. Assis-e derrière un bureau, le moins souvent possible ! - Ce métier vous donne envie et vous recherchez une activité très variée - D'un naturel sérieux et rigoureux, vous avez l'esprit bricoleur et êtes " habile " de vos mains - Vous êtes capable de vous adapter à différentes situations ou interlocuteurs - Pour vous, la relation client est aussi importante que les compétences techniques Compétences Dès votre arrivée, vous serez pris en charge par un membre de l'équipe, afin de vous aider dans votre montée en compétences Guillaume, manager Compétences indispensables - De formation IRCC, IRT, bac technique, bac + 2 réseaux & télécom ou 2 ans d' expérience dans le domaine des réseaux et télécoms - Vous connaissez les réseaux cuivre et/ou fibre - Vous détenez le permis B serait un plus -  des connaissances en réseau et télécom Routeurs, swtich, - Les techno IP et les éléments du réseau - Une expérience réussie dans le domaine des réseaux