Orange SA

Au coeur de la direction OBS Zone France, la mission de la Direction Contract and Customer Management (CCM), consiste à la bonne exécution des engagements contractuels, le pilotage opérationnel et financier des affaires signées avec nos Grands Clients. Sur l'ensemble des solutions Orange, les équipes CCM assurent l'interface entre les clients, les équipes commerciales et l'écosystème OBS qui délivre nos services. Elles animent les actions qui visent à développer le chiffre d'affaires, améliorer l'expérience client, assurer la digitalisation de nos clients, optimiser la marge sur nos contrats, facturer et recouvrer les créances. La Direction CCM est organisée autour des 6 secteurs d'activité que sont Banque et Assurance, Distribution Services Transport Média, Industrie & IT, Secteur Public, Co Acceleration Agency et Comptes Intégrés. Les équipes sont présentes sur plusieurs sites en France et à l'étranger

Les activités commerciales d'Orange Business Services nécessitent de construire des devis, des offres, de traiter les commandes des clients, de les facturer puis de les recouvrer. Ces processus sont en partie manuels et nécessitent parfois de faire des saisies manuelles ou de manipuler des fichiers. L'automatisation des tâches simples est un enjeu majeur afin de libérer du temps aux opérationnels, d'améliorer la qualité globale des processus en évitant les erreurs liées aux actes manuels et contribue à la performance globale de l'entité. L'objectif du stage est d'explorer les possibilités offertes par la démarche RPA Low Code (Robotic Process Automation) à travers l'outil UI Patch Studio X : Découverte des possibilités offertes par l'outil Analyse des processus en lien avec les opérationnels afin de détecter un potentiel d'automatisation Développement, test de l'automatisation en lien avec les opérationnels Proposition sur une démarche systémique de détection des opportunités Le candidat pourra également évaluer les autres outils du marché.

Etudiant école d'ingénieur ou Master 1 ou 2 en informatique Vous êtes curieux et Autonome Vous avez l'esprit critique et constructif, Vous êtes dynamique et proactif, Une bonne capacité à la prise de recul et de la  rigueur

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