DARTY
Service Client

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : DARTY
Ville : Nantes 44300

Détails du contrat

Type de contrat : cdi
Type de métier :
Date de publication: 27/10/2022
Offre

A propos du recruteur

Présent dans douze pays, Fnac Darty est un leader européen de la distribution de biens culturels, de loisirs, de produits techniques et d'électro-ménager. Le groupe dispose d'un réseau multi-format de plus de 780 magasins, dont plus de 500 en France et se positionne comme le 2e acteur e-commerce en termes d'audience en France : deux sites internet puissants : fnac.com et darty.com (20 millions de visiteurs uniques par mois). Acteur omni-canal de référence, Fnac Darty a réalisé en 2018 un chiffre d'affaires pro forma de 7.4MdEUR

Description du poste

Darty recrute des :  Technicien SAV à domicile Gros Electroménager pour le secteur de Nantes, Angers, Saint Nazaire, Le Mans et La Roche sur Yon. Départements (44, 49 et 72) Véritable ambassadeur Darty au travers de son nouveau Contrat de Confiance, et porteur de la Politique RSE " Engagé pour un choix éclairé " vous interviendrez au domicile de nos Clients afin de dépanner leurs appareils électroménagers de toute marque et de leur apporter une solution immédiate. Nous mettrons à votre disposition les moyens les plus performants pour vous aider dans votre métier : voiture, PC, téléphone mobile, hot-line et  base de connaissance d'aide à la résolution, basée sur les nouvelles technologies innovantes et digitalisées. Afin de suivre le développement des nouvelles technologies, nous vous ferons également bénéficier de formations régulières. Vos principales missions sont : - Vous diagnostiquez et réparez les appareils dès le premier passage, - Vous anticipez vos interventions par un pré-diagnostic de recherche de panne, - Vous gérez vos prévisionnels de commandes de pièces détachées, - Vous informez et accompagnez nos clients  

Profil recherché

Votre profil : De formation MAVELEC, MAEMC, SEN ou équivalent, vous êtes titulaire du permis B et vous justifiez d'une expérience significative dans les métiers du dépannage de produits électrodomestiques. Compétences techniques, sens du service , relation client, autonomie. Vous justifiez idéalement d'une expérience en SAV d'appareil électroménager de deux ans minimum.  Rémunération :  Salaire de base fixe selon expérience Prime mensuelle  Mutuelle d'entreprise / prévoyance  Participation / intéressement Prime de Fin d'Année  AVANTAGES :  Ticket restaurant  Véhicule de service Outils connectés (téléphone, ordinateur portable, base de connaissance) Formations continues aux marques par l'Académie FNAC DARTY Remise personnelle Si ta candidature est présélectionnée, tu vas être contacté(e) par un(e) chef de groupe technique ou un directeur.trice de SAV afin d'échanger brièvement par téléphone. Si cet échange est concluant, il/ elle te proposera alors un entretien afin que vous puissiez davantage discuter et que tu découvres ton futur environnement de travail ! N'attends plus, postule et rejoins notre aventure humaine ! Darty s'engage à promouvoir la diversité notamment en favorisant la mixité F/H et l'emploi de Travailleurs handicapés.

Permis :

Langues :