Capgemini Service

Management de projets et de programmes

Capgemini est un leader mondial du conseil, des services informatiques et de la transformation numérique. A la pointe de l’innovation, le Groupe aide ses clients à saisir l’ensemble des opportunités que présentent le cloud, le digital et les plateformes. Fort de 50 ans d’expérience et d’une grande expertise des différents secteurs d’activité, il accompagne les entreprises et organisations dans la réalisation de leurs ambitions, de la définition de leur stratégie à la mise en œuvre de leurs opérations. Pour Capgemini, ce sont les hommes et les femmes qui donnent toute sa valeur à la technologie. Résolument multiculturel, le Groupe compte 200 000 collaborateurs présents dans plus de 40 pays. Il a réalisé un chiffre d'affaires de 12,8 milliards d'euros en 2017. Plus d’informations sur www.capgemini.com. People matter, results count.

Rejoindre Capgemini ? Oui, mais pour faire quoi ? Pour intégrer nos équipes d'Orléans en qualité d'Incident Manager et accompagner un de nos clients grand compte dans la gestion de son SI. Votre mission ? * Suivre les incidents et les problèmes * Piloter les incidents majeurs (Mobilisation des groupes supports, cellule de crise, communication et reporting) * Coordonner les plans d’actions à la suite d’incident Majeur * Animations de réunions (cellule de crise, comités incidents, réunions techniques…) * Réaliser les reportings * Être force de proposition et assurer une aide à la décision avec le client.

Votre profil ? * Formation : Bac +3 à +5 * Expérience en tant qu'Incident Manager ou Problem Manager * Connaissances des environnements techniques infra, gestion des SLA, connaissances des processus ITIL et expérience des étapes d’industrialisation et d’amélioration continue.