Groupe H2A

Service Client

Téléconseiller(e) (H/F) (horaires décalés) Présentation de l’entreprise : Expert de la relation client, le GROUPE H2A accompagne les entreprises et les établissements publics depuis 35 ans. Nous nous sommes imposés comme un acteur incontournable de la relation client à valeur ajoutée et 100% made in France. Pour notre filiale base sur Arcueil nous recherchons pour l’un de nos clients un(e) Téléconseiller(e) Vos Missions : Le ou la téléconseiller(e) aura pour principales missions et activités : Prendre en charge des appels entrants afin de renseigner les adhérents d’un opérateur de compétences. Analyser la situation et orienter les dossiers vers les services de back office adéquats Traiter les réponses aux courriels Respecter les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service. Rémunération : 1.645.58€ bruts/M + majoration de 50 % dès 21h30 Avantages : Participation employeur à l'abonnement transport Mutuelle entreprise Tickets restaurant Télétravail à partir de 3 mois d’ancienneté Formation : Niveau Bac +2 Profil junior accepté, une expérience en téléconseiller appréciée Type de contrat : Poste à pourvoir en CDI Horaire : Disponible en horaires décalés : du lundi au vendredi 9h-23h Lieu : Arcueil 94 Formation d’une semaine (9h-17h) Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Compétences : Vous êtes doté(e) d’une bonne communication orale, vous êtes réactif et organisé(e) Vous êtes de nature rigoureuse Vous savez vous adapter en fonction des pics d’appels La maîtrise des outils bureautiques et informatiques est indispensable pour ce poste. Vous vous reconnaissez ? Alors n’hésitez plus, postulez !