FREE RESEAU

Comptabilité / Audit

Chez Iliad-Free, nous sommes persuadés que la Diversité est une richesse ! Depuis 1998, nous œuvrons dans la conception, le déploiement, l'exploitation et la maintenance des réseaux avec pour principale ambition : Proposer à tous les dernières innovations au meilleur prix ! Dans cette transition numérique et technologique, nous accentuons désormais notre déploiement fibre optique.  Leader sur ce segment, de plus en plus d'abonnées nous font confiance, nous poussent à accroître notre performance et à nous améliorer.  En rejoignant FREE RÉSEAU/FREE INFRASTRUCTURE, vous participerez à cette aventure, à nos réussites et intégrerez une équipe dynamique, investie et réunie autour de valeurs fortes. #Audace - #Flexibilité - #Efficacité - #Autonomie FREE RESEAU s'engage dans une démarche qui vise à protéger ses employé(e)s et exclut toutes discriminations à l'embauche liées à l'ethnie, la religion, le genre, l'orientation sexuelles, le handicap etc. Notre politique diversité garantie ainsi une égalité de traitement des candidatures. Fibrez avec nous !

Rattaché(e) au Service Approvisionnement Logistique et Partenariats, vous êtes le Responsable de la gestion administrative et du traitement des contentieux de l'ensemble des dossiers partenaires des services internes en relation avec nos partenaires (prestataires et fournisseurs). Garant(e) du traitement des dossiers et du respect des délais, vous assurez auprès de votre équipe la mise en place des actions utiles à une gestion efficace des demandes et à une amélioration du service client.  Missions : Encadrer l'équipe « Assistants Techniques » et mettre en place les moyens de contrôle et de montée en compétences (support sur les dossiers complexes, fixation des objectifs, identification et corrections des écarts, etc.) Définir les procédures et les modes opératoires nécessaires à la réalisation des objectifs et le traitement efficace des dossiers. Veiller au respect des délais et des procédures internes pour améliorer la performance de l'activité. Réaliser le reporting qualitatif et quantitatif de l'activité et animer les réunions d'information.

De formation supérieure Master 2, idéalement dans le domaine (commercial/administratif), vous justifier d'une première expérience réussie dans la gestion commerciale et administrative d'un portefeuille client. Doté(e) de compétences managériales confirmées, vous êtes en mesure d'évaluer et de développer votre équipe en termes de posture relationnelle ou de compétences métier. Votre rigueur et votre capacité à gérer des situations d'urgence dans un environnement de travail exigeant seront de réels atouts pour réussir dans votre mission. Autonome et proactif (ve), vous faites preuve d'initiative et de prise de décision. Une excellente maitrise de Excel (TDC et tableaux de suivi) est nécessaire).