RATP

Numérique (informatique, data, digital...)

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

L'ingénieur Microsoft 365 met à disposition, pour l'ensemble de la RATP, des services digitaux au service des collaborateurs du groupe. Ses principales activités sont : Conception : - Contribue à la définition de la cible technique et à l'évaluation des capacités avec le Product Owner du service. - Analyse les impacts techniques par rapport aux évolutions et en cohérence avec les bonnes pratiques du marché ou de l'entreprise sur l'exploitation et la maintenance des services. Administration : - Définit et opère ou fait opérer les règles d'exploitation des services Microsoft 365. - Contribue à la supervision et à la gestion des évènements : en charge de la surveillance et de l'analyse afin de garantir un haut niveau de disponibilité des services. - Fait preuve de proactivité dans l'identification et le traitement d'erreurs potentielles. Préconisation : - Identifie les axes d'optimisation des services de manière continue. - Préconise la mise en place de nouvelles solutions permettant d'améliorer l'exploitation des services (Automatisation, simplification...). - Bâtit un plan de capacité qui analyse l'état actuel de la capacité des Services en le positionnant par rapport aux besoins exprimés et identifie les actions qui vont assurer une prise en charge des performances futures. Conseil : - Conseille le Product Owner du service lors des phases d'évolutions des services ou de mise en oeuvre de nouveaux besoins. - Organise et diffuse la veille technologique sur les briques techniques de son périmètre, de concert avec le Product Owner. Support : - Intervient comme support Niveau 3 sur les incidents majeurs et maintient un lien régulier avec les équipes support de l'éditeur. - Contribue activement à la gestion des problèmes sur son périmètre (Tant réactifs que proactifs). Communication et conduite du changement : - Capitalise et diffuse les bonnes pratiques d'administration des services. - Diffuse la connaissance auprès de l'ensemble des acteurs de l'administration et du support des services. Ce poste concerne à la fois les briques Collaboratives Microsoft 365, les briques de sécurité de l'éditeur sur ces services ou d'autres solutions complémentaires et le service de messagerie Exchange Online.

Conditions d'accès Diplôme bac+5 avec au moins 5 ans d'expérience dans le domaine Microsoft 365. Les compétences techniques attendues sont : Expérience requise sur les solutions Microsoft Office 365 et Exchange OnLine : Tenant, Sharepoint, Teams, Azure AD, AIP, ... Maîtrise de Powershell et connaissance de Power BI Capacités rédactionnelles (tableaux de bord, dossiers, consignes, rapports...) et pédagogique Aisance à travailler en équipe et à communiquer. Compétences linguistiques : Anglais lu, écrit, parlé Les compétences organisationnelles et relationnelles attendues sont : Leadership Autonomie Réactivité et capacité d'adaptation Organisation/gestion des priorités Rigueur dans les actions et leur suivi Transmission des connaissances : organisation de sessions et vérification des acquis Force de proposition Travail en équipe et avec différentes équipes Capacité rédactionnelle et de reporting Capacité à convaincre et à fédérer Capacités de diagnostic, d'analyse et de synthèse Conditions d'exercices Poste basé à Noisy-le-Grand Forfait, avec possibilité d'adhérer aux horaires de référence de l'attachement ou aux horaires variables. Poste éligible au télétravail

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