RATP
Qualité Sécurité Environnement

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : RATP
Ville : Paris - 18ème arrondissement 75018

Détails du contrat

Type de contrat : cdi
Type de métier :
Date de publication: 28/03/2022
Offre

A propos du recruteur

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Description du poste

Accueille et conseille le client Est le soutien de la réception et des équipes de production Réalise les contrôles qualité des prestations Pilote et réalise le suivi des SAV Participe à l'élaboration de plan de formation annuel Assure une veille technologique sur les nouveaux matériels et équipements afin d'anticiper les moyens nécessaires aux réparations Applique et fait appliquer les règles QSE Applique les processus qualité et propose des améliorations En soutien de la réception, gère les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage), depuis la réception jusqu'à la livraison. Participe à la réussite des engagements de la « relation client » (Délai de réponse sous 24 h, hotline, retour client avec dates, conditions, durée d'intervention et fourchette de prix, devis sous 48h). Participe à la réalisation des devis (engagement délais + prix) Participe à la création des offres du catalogue Matériel Roulant : prestations et engagements (délais, prix, garantie, ...). Participe aux analyses des benchmarks Participe à l'élaboration des nouvelles prestations Utilisation et surveillance du marché de sous-traitance (lien et validation avec le responsable d'atelier mécanique et carrosserie)

Profil recherché

Vous êtes titulaire d'un CAP, BEP, BAC et ou CQP en relation avec le poste à pourvoir. Organiser les plannings, Gérer les priorités, A voir des connaissances dans la maintenances automobiles et/ou Poids-lourds Maîtriser les applications utilisées en production et gestion de production, Analyser les données, les ressources, les contraintes, les coûts, Communiquer avec facilité avec le client, l'atelier et avec les autres services de l'entreprise, Organiser son travail avec rigueur et gérer les priorités, Analyser et synthétiser des données multiples, Savoir rédiger des comptes rendus et réaliser/suivre des tableaux de suivi de production, Avoir un bon relationnel et le sens du service, Avoir le sens commercial, Maitriser les outils informatiques (Excel, Word, Outlook, Power point).

Permis :

Langues :