Groupe H2A
Service Client
Informations sur l'entreprise
Détails du contrat
A propos du recruteur
Le Groupe H2A est le premier groupe français indépendant dans les métiers de la relation client à distance depuis 1987. Depuis plus de 30 ans, nous nous sommes imposés comme un acteur incontournable de la relation client.
Description du poste
Nous recrutons pour des postes de Chargé(e)s de Clientèle en réception d'appels pour une administration. Sous la responsabilité d'un superviseur, vous devrez recevoir des appels en ayant pour objectif la satisfaction client, la qualité de service et l'atteinte des objectifs fixés. Ces appels concernent les campagnes de communication autour du crédit d'impôt.
Profil recherché
Par votre parfaite élocution, votre sens du service et la qualité de votre discours, vous saurez apporter les réponses aux questions posées et garantir la qualité de service escomptée. Une première expérience en relation clientèle par téléphone est demandée. Une partie back-office est souvent complémentaire du poste, vous devez donc avoir des connaissances en bureautique (Word, Excel, Outlook).
