Swile
Numérique (informatique, data, digital, etc)

Informations sur l'entreprise

Nom de l'entreprise : Swile
Ville : montpellier 34000

Détails du contrat

Type de contrat : cdi
Type de métier :
Date de publication: 26/01/2022
Offre

A propos du recruteur

Description du poste

Tu veux une bonne nouvelle ? La Team IT s'agrandit et nous recherchons un IT Support Specialist ⚡ Au sein de notre super équipe ton rôle sera de maintenir la meilleure expérience utilisateur possible pour nos Swilers de Paris Montpellier Sao Paulo ou en full remote ! Tu interviendras ainsi sur un périmètre Hardware Software et Process IT afin de gérer les demandes et traites les incidents! 👌 En parlant d'équipe elle est aujourd’hui composée de Louis-Marie (Head of IT - Paris) Tim (IT Manager - Montpellier) Fabio (IT Specialist – Paris) et Mathieu (IT Service Manager – Remote) 🔥 Tes missions : Gestion de la file de tickets (réception / qualification / suivi) Traitement des tickets de Niveau 1 et Niveau 2 Gestion des stocks et de l’inventaire (Ordinateurs accessoires équipements de rechange...) Créer et maintenir les procédures de résolution d’incidents Analyser les causes racines des incidents et trouver les moyens d’éviter de nouvelles occurrences Préparer les onboardings (matériel comptes & accès) Assurer la formation des nouveaux arrivants sur nos outils Gérer les offboardings (comptes contrôle du matériel & gestion 2nde vie) Assurer le maintien en condition opérationnelle des équipements IT du bureau (visio imprimantes...) 💻 Notre environnement : Bureaux en France et au Brésil Parc PC & Mac (550 laptops + 100 smartphones) SaaS: Google Workspace Slack Notion...

Profil recherché

🚀 Le/La candidat(e) idéal(e) pour rejoindre notre équipe sera… Expérimenté(e) : au moins 2 ans d'expérience sur un poste similaire Team-Player doté(e) d’un excellent relationnel tu es le premier point de contact pour les questions relatives à l’IT Rigoureux(se) et organisé(e) pour le suivi global du stock et la gestion des priorités des différentes demandes Orienté(e) solution tu as à cœur de résoudre les incidents des Swilers et de proposer des améliorations de nos processus Orienté(e) "client interne" tu es particulièrement réactif(ve) enthousiaste et as le souci de l’expérience utilisateur Maitrise d’un Anglais professionnel indispensable Maitrise Portugais et/ou Espagnol serait apprécié Poste basé à Montpellier 🦄 Swile est fait pour toi si tu aimes... Prendre des initiatives et tester plein de choses sans limite de créativité Le management bienveillant et responsabilisant Avoir une grande diversité de missions et beaucoup d’autonomie Faire partie d’une équipe de pirates qui grandit à la vitesse de l’éclair Être ambassadeur d’un produit et t’en servir tous les jours !

Permis :

Langues :