Klaxoon

Service Client

<p><strong>Klaxoon Spirit</strong></p> <p>Nous apprenons chaque jour les uns des autres à travers des discussions des débats des réunions. Ces interactions alimentent notre créativité et nous inspirent les idées qui font la différence.<br /> Klaxoon s'engage en faveur de la diversité culturelle l'égalité hommes-femmes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.</p> <p> </p>

L'équipe Customer Success contribue à faire vivre une expérience unique à nos clients. Basé à Rennes et au sein d'un collectif fort vous êtes l'interlocuteur privilégié des clients et vous construisez avec eux une relation de confiance dans la durée. A ce titre vous aurez pour missions : - Mettre en succès votre portefeuille clients validée par les indicateurs de performance des comptes (health score). - Développer une relation client de qualité de l'onboarding au renouvellement du contrat. - Favoriser l'adoption de Klaxoon au sein de l'organisation du client. - Accompagner vos clients dans le développement de leurs usages au quotidien en tenant compte de leurs contextes et enjeux. - Mettre en place des points de suivi réguliers avec les sponsors et les donneurs d'ordre. - Détecter les opportunités commerciales en partenariat avec l'équipe Sales. - Fidéliser les clients et mettre en place des plans d'actions performants pour développer le revenu. - Participer à l'animation de la communauté des utilisateurs Klaxoon.

Doté d'un leadership naturel vous êtes reconnu pour votre envie de satisfaire les clients votre empathie naturelle et votre énergie débordante ! Vous avez plus de 2 années d'expérience en relation clients. La connaissance de la gestion des clients grands comptes est un plus. L'esprit d'équipe est essentiel pour vous et vous avez un intérêt fort pour les nouvelles formes de collaboration. Anglais courant/bilingue la maîtrise d'une deuxième langue étrangère (Espagnol et/ou Allemand) est un plus !