Carrefour

Ingénierie / Méthode

Des magasins partout en France au plus près de nos clients, un site marchand et des services connectés pour répondre à tous les modes de consommation et des collaborateurs mobilisés pour rendre accessible, partout, une alimentation de qualité à un prix raisonnable... Tels sont les atouts de Carrefour, engagé en faveur de la transition alimentaire pour tous.

Filiale de Carrefour, Carrefour Banque et Assurance c'est 35 ans d'innovation et d'expertise ! Depuis sa création, Carrefour Banque et Assurance innove pour proposer à ses clients des solutions adaptées à leur situation, leurs besoins, leur budget à travers une large gamme de produits allant du crédit, aux cartes de paiement, aux produits d'épargne et d'assurance, assortis de nombreux services et avantages associés. Carrefour Banque et Assurance c'est aussi : - plus de 1 700 collaborateurs orientés clients. - une approche multicanal pour plus de proximité avec nos clients à travers plus de 200 agences partout en France, une plate-forme téléphonique, un site Internet et des applications mobiles. - des partenariats avec des acteurs reconnus qui accompagnent la diversification des activités. Carrefour Banque recrute un(e) : Manager selfcare/scenario (H/F) Au sein de la Direction Marketing, rattachée au Responsable du Pôle Expérience Clients, vous avez en charge : - La définition et le suivi d'une feuille de route de développement du selfcare - La cartographie des scenarii relationnels environnant les blocs selfcare - Le pilotage des projets de selfcare - Le suivi de la performance et l'évolution des blocs de selfcare Sur le plan managérial, vous avez la responsabilité : - du bon fonctionnement en mode transverse avec les équipes internes (équipes de chacun des Pôles du marketing, Finance, SI…) Votre profil : - Formation Bac+2 à BAC +5 - 5 ans d'expérience minimum dans le pilotage de projets digitaux Vos compétences techniques / métiers : - Expert du digital - Excellente compréhension des enjeux d'expérience client - Connaissance du monde bancaire serait un plus - Gestion de projet et fonctionnement en mode transverse - Sensibilité à l'UX/UI Les avantages Carrefour Banque : - Entreprise où l'ambiance de travail est conviviale, multiculturelle et où il existe des perspectives d'évolution en interne - Rémunération attractive - Mutuelle et régime de prévoyance spécifiques - Politique active de formation

Votre profil est : voir le descriptif de l'offre Vous êtes titulaire d'une formation : Bac+3 / Licence Vous justifiez d'une expérience de 3 ans minimum sur ce poste.