RATP

Enseignement

Le Groupe RATP, implanté dans 14 pays, sur quatre continents est le 5e groupe de transport public urbain au monde. Il est composé d'une maison-mère qui exploite le réseau francilien, un réseau multimodal parmi les plus complexes et d'une centaine de filiales qui proposent une variété d'expertises en France et à l'International. C'est une entreprise intégrée qui détient une expertise globale : Ingénierie, exploitation et maintenance.

Au sein du pôle expérience client du Groupe, à l'Académie du service de la RATP, vous contribuez à mettre en oeuvre une relation de service modernisée pour une expérience client renouvelée. Pour cela, vous intégrez l'équipe chargée d'accompagner en transversal les métiers de service de l'entreprise dans leur montée en compétence et leur changement de posture. Dans ce cadre, vous accompagnerez l'équipe dans l'ingénierie pédagogique de modules de formation, de l'identification du besoin au lancement de la formation. 01. Poste et Missions Principales activités du poste Analyse du besoin et définition de cahiers des charges. Conception d'un programme et d'un déroulé pédagogique. Création de contenu pédagogique pour des formations en présentiel ou en e-learning. Elaboration de contenu écrits/vidéo/tutos pour des actions de promotion de l'offre Réalisation de reporting. Poste à pourvoir Septembre 2021

Vous préparez un diplôme de niveau BAC+4 ou BAC+5 en ingénierie pédagogique Vous avez des capacités d'analyse et des compétences en conception de formations Vous connaissez les outils digitaux en conception pédagogique et vous avez des connaissances en montage vidéo - outils de communication pédagogique Vous avez des capacités rédactionnelles Vous êtes autonome, réactif, rigoureux et vous appréciez le travail en équipe