Free Proximité

Développement commercial / Ventes

Free Proxi révolutionne le service après-vente de Free. Chaque jour, plus de 200 collaborateurs prennent soin de nos abonnés en leur offrant un service premium : interaction, proximité et qualité sont les maîtres-mots de notre concept sur-mesure. Que ce soit par tchat, téléphone ou directement à domicile, nos techniciens et techniciennes s'adaptent aux besoins des abonnés pour leur apporter pleine satisfaction dans l'utilisation de nos services.

Quelles seront vos missions ? Vous assisterez nos Freenautes sur un secteur géographique défini et vous serez notamment amené à :   Analyser et répondre à leurs demandes essentiellement par écrit Appeler nos Freenautes si nécessaire pour recueillir ou donner des informations complémentaires Planifier et réaliser vous-même des rendez-vous service au domicile de nos abonnés Assurer un support technique et administratif auprès des intervenants terrain Remonter les informations sur les problématiques rencontrées à vos interlocuteurs dédiés Quel sera votre environnement de travail ?   Vous exercerez votre fonction : Au sein d'une équipe à taille humaine, composée de moins de 10 collaborateurs À proximité de votre domicile – attention à ce que cela ne soit pas vu comme discriminant à l'embauche… Sur une sectorisation dédiée ? Au sein de locaux agréables aménagés dans un esprit cocooning.

Vous êtes à l'aise avec les différents outils de communication actuels Vous avez un très bon niveau d'expression en langue française (à l'écrit et à l'oral) Vous avez idéalement une expérience dans le domaine des télécoms Vous êtes connaisseur de l'univers FREE.  Quelle est la prochaine étape ? Votre candidature correspond à nos attentes : nous vous proposerons de réaliser des tests de pré-sélection et nous vous rencontrerons en fonction de vos résultats.